Pusat Informasi & Panduan Belanja Slada

Slada melayani pengiriman bahan makanan segar untuk wilayah Bekasi, Jakarta Timur, Jakarta Selatan, Depok, dan Jabodetabek. Gudang utama dan hub distribusi kami dilengkapi dengan fasilitas penyimpanan berpendingin (cold storage) untuk memastikan produk tetap segar hingga tiba di lokasi Anda.

 Alamat Hub & Gudang Utama

 Cakupan Area Pengiriman

• Bekasi Kota & Kabupaten: Tambun, Mustika Jaya, Grand Wisata, Summarecon Bekasi, Harapan Indah, Jatiwaringin, Cikarang, dan sekitarnya.
• Jakarta: Jakarta Timur, Jakarta Selatan, Jakarta Pusat, Jakarta Barat, Jakarta Utara.
• Depok & Bogor Kota: Pengiriman jadwal khusus B2B.

 Layanan Pelanggan & Kunjungan Kemitraan

Untuk reservasi kunjungan kemitraan B2B atau pertanyaan rute pengiriman, hubungi tim kami melalui WhatsApp di 0852-1116-6168 atau email info@slada.co.

Berbelanja bahan segar di Slada.co sangat mudah, praktis, dan cepat. Kami menyediakan dua metode pemesanan: melalui Website Retail Slada.co dan Portal B2B Mitra Slada untuk restoran, katering, dan usaha kuliner.

 Langkah Pemesanan via Website Retail (B2C)

1. Pilih & Cari Produk: Jelajahi katalog produk kami (Sayur, Daging Sapi, Ayam, Telur, Seafood, Buah) atau gunakan kolom pencarian di bagian atas halaman.
2. Masukkan ke Keranjang: Tentukan jumlah/kuantitas item yang Anda butuhkan, lalu klik tombol + Keranjang.
3. Cek Keranjang Belanja: Klik ikon keranjang di pojok kanan atas untuk memeriksa kembali rincian produk dan total belanja Anda.
4. Pengisian Alamat Pengiriman: Isi alamat lengkap penerima di area Bekasi atau Jabodetabek, nomor WhatsApp aktif, serta catatan khusus untuk pengantar (misal: patokan rumah).
5. Pilih Metode Pembayaran: Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan (Transfer Bank BCA atau QRIS Dinamis/Statis).
6. Konfirmasi & Lakukan Pembayaran: Selesaikan pembayaran dan unggah bukti transfer/QRIS jika diperlukan. Pesanan Anda akan langsung diproses oleh tim gudang Slada!

 Pemesanan Khusus Mitra B2B & Katering

Bagi pemilik usaha kuliner, katering, atau restoran yang membutuhkan pasokan bahan segar harian secara rutin dengan skema pembayaran faktur / tempo, silakan mendaftar melalui Portal B2B Slada atau hubungi Customer Support kami di WhatsApp 0852-1116-6168.

Di Slada.co, kami menyediakan berbagai pilihan metode pembayaran yang aman, fleksibel, dan terverifikasi secara otomatis maupun manual demi kenyamanan transaksi Anda.

 Metode Pembayaran Yang Tersedia

 Konfirmasi Pembayaran

Setelah melakukan transfer atau pembayaran QRIS, konfirmasi pembayaran dapat dikirimkan dengan mengunggah resi bukti transfer pada halaman detail pesanan atau mengirimkan foto bukti bayar ke WhatsApp Official Slada di 0852-1116-6168.

Slada menerapkan standar penanganan rantai dingin (cold chain system) dan armada kurir terlatih untuk memastikan produk bahan pangan segar tiba di lokasi Anda dalam kondisi prima dan higienis.

 Jenis Layanan Pengiriman

• Sameday Delivery (Pengiriman Hari Yang Sama): Untuk pesanan retail yang masuk sebelum pukul 11.00 WIB, pesanan akan dikirimkan dan tiba di hari yang sama.
• Next Day Delivery (Pengiriman Besok Pagi): Pesanan yang masuk setelah pukul 11.00 WIB akan disiapkan di malam hari dan dikirimkan pada besok pagi mulai pukul 06.00 WIB.
• B2B Morning Priority Delivery (Khusus Restoran & Katering): Pengiriman khusus subuh/pagi hari (pukul 05.00 – 08.00 WIB) agar bahan siap diolah sebelum operasional dapur mitra dimulai.

 Jangkauan Wilayah & Tarif Pengiriman

Slada melayani pengiriman di wilayah Bekasi (Kota & Kabupaten), Jakarta Timur, Jakarta Selatan, Jakarta Pusat, Jakarta Barat, Jakarta Utara, dan Depok. Tarif pengiriman dihitung secara fleksibel berdasarkan jarak dari Hub Utama Slada Bekasi ke alamat tujuan Anda.

 Tips Penerimaan Produk Segar

• Harap pastikan ada penerima di lokasi alamat pengiriman sesuai jam estimasi tiba.
• Segera periksa kondisi fisik dan kesegaran produk saat diterima dari kurir Slada.
• Segera simpan produk daging, ayam, seafood, dan sayuran ke dalam kulkas/freezer setelah diterima.

Komitmen utama Slada.co adalah memberikan Garansi 100% Segar & Bebas Rusak. Jika Anda menerima produk yang layu, rusak, atau tidak sesuai pesanan, kami siap mengganti produk atau mengembalikan dana Anda tanpa proses yang rumit.

️ Syarat & Ketentuan Pengajuan KLAIM

• Batas Waktu Pengajuan: Maksimal 1 x 24 jam sejak paket pesanan diterima dari kurir Slada.
• Kondisi Produk: Klaim berlaku untuk produk yang mengalami pembusukan, kerusakan fisik saat pengiriman, produk kurang/salah kirim, atau tidak layak konsumsi.
• Kelengkapan Bukti: Melampirkan foto/video jelas yang memperlihatkan kondisi produk yang rusak beserta nomor nota/faktur pesanan.

 Alur Pengajuan Klaim Retur / Refund

1. Ambil foto atau video singkat produk yang mengalami masalah.
2. Kirimkan foto/video beserta nomor nota pesanan Anda ke WhatsApp Customer Care Slada di 0852-1116-6168.
3. Tim Customer Support akan memverifikasi klaim Anda dalam waktu maksimal 2 jam operasional.
4. Setelah disetujui, Anda dapat memilih solusinya: Pengiriman Ulang Produk Baru Gratis pada jadwal kirim berikutnya atau Pengembalian Dana (Refund / Store Credit) ke rekening bank Anda.