Pengembalian Barang

Komitmen utama Slada.co adalah memberikan Garansi 100% Segar & Bebas Rusak. Jika Anda menerima produk yang layu, rusak, atau tidak sesuai pesanan, kami siap mengganti produk atau mengembalikan dana Anda tanpa proses yang rumit.

️ Syarat & Ketentuan Pengajuan KLAIM

• Batas Waktu Pengajuan: Maksimal 1 x 24 jam sejak paket pesanan diterima dari kurir Slada.
• Kondisi Produk: Klaim berlaku untuk produk yang mengalami pembusukan, kerusakan fisik saat pengiriman, produk kurang/salah kirim, atau tidak layak konsumsi.
• Kelengkapan Bukti: Melampirkan foto/video jelas yang memperlihatkan kondisi produk yang rusak beserta nomor nota/faktur pesanan.

 Alur Pengajuan Klaim Retur / Refund

1. Ambil foto atau video singkat produk yang mengalami masalah.
2. Kirimkan foto/video beserta nomor nota pesanan Anda ke WhatsApp Customer Care Slada di 0852-1116-6168.
3. Tim Customer Support akan memverifikasi klaim Anda dalam waktu maksimal 2 jam operasional.
4. Setelah disetujui, Anda dapat memilih solusinya: Pengiriman Ulang Produk Baru Gratis pada jadwal kirim berikutnya atau Pengembalian Dana (Refund / Store Credit) ke rekening bank Anda.